Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20/01/2026

Cette politique explique comment Ceranatura traite les données personnelles reçues par e-mail ou par WhatsApp dans le cadre de son activité artisanale.

Responsable du traitement

• Nom légal : Gaëlle Jeanne Mallaivre
• Nom commercial : Ceranatura
• NIF et TVA intracommunautaire : Z2595364A et ESZ2595364A
• Adresse professionnelle : Otros DAIMES, Polígono 3, nº 111, 03294 Elche / Elx, Espagne
• E-mail : contact@latelierdesbougies.com
• Téléphone : +34 711 263 235

Données collectées

Ceranatura collecte uniquement les informations nécessaires pour répondre aux demandes. Il peut s'agir des données suivantes :

• nom et prénom si fournis
• adresse e-mail
• numéro WhatsApp ou téléphone
• contenu du message
• description du projet

Aucune donnée de navigation n'est enregistrée, à l'exception de cookies techniques indispensables au fonctionnement du site.

Finalités

Les données personnelles sont utilisées pour :

• répondre aux questions
• préparer un devis
• fabriquer et livrer les créations en cas de commande
• gérer la relation client et le suivi administratif

Base légale

Les traitements reposent sur :

• des mesures précontractuelles lorsqu'un devis est demandé
• l'exécution d'un contrat lorsque la commande est confirmée
• l'intérêt légitime pour l'organisation interne et le suivi des projets
• le consentement lorsque l'utilisateur transmet spontanément ses informations

Destinataires

Les données ne sont transmises qu'à :

• des prestataires techniques indispensables au fonctionnement du site
• un transporteur en cas de livraison

Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers non autorisés.

Transferts hors Union européenne

Les échanges réalisés via WhatsApp peuvent impliquer un transfert de données hors de l'Union européenne. WhatsApp applique les Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne pour encadrer ces transferts.

Durée de conservation

• demandes sans suite : 12 mois
• clients : durée du contrat, puis conservation imposée par la législation fiscale et comptable

Droits des personnes

Conformément au RGPD et à la loi organique 3/2018 (LOPDGDD), vous pouvez demander :

• l'accès à vos données
• la rectification
• l'effacement
• la limitation
• la portabilité
• l'opposition au traitement

Ces droits peuvent être exercés en écrivant à l'adresse suivante : contact@latelierdesbougies.com.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'AEPD si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

Sécurité

Ceranatura met en place les mesures nécessaires pour protéger les données personnelles. Les échanges effectués depuis le site sont sécurisés par protocole SSL. Des mesures organisationnelles et techniques sont appliquées pour limiter les risques d'accès non autorisé.