Condiciones generales de venta
Última actualización: 20/01/2026
Las presentes condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a Ceranatura. La actividad se basa en la fabricación artesanal de velas naturales en pequeñas series.
Objeto
Ceranatura diseña y fabrica velas de cera vegetal. Las creaciones pueden personalizarse según las necesidades del cliente, dentro de los límites técnicos y artesanales.
Funcionamiento mediante presupuesto
Toda solicitud da lugar a un presupuesto que detalla:
- la descripción de las creaciones
- las cantidades
- el precio
- los plazos estimados
- las modalidades de pago
- la entrega, en su caso
La aceptación del presupuesto constituye contrato y compromete a ambas partes.
Personalización
Las variaciones naturales de color o aspecto son normales en un producto artesanal y no constituyen un defecto.
Las creaciones personalizadas —ya sea el perfume, el formato, la etiqueta o un mensaje— se fabrican únicamente tras la validación del presupuesto.
Precio y pago
Los precios se indican en euros. El IVA se aplica cuando la legislación lo exige.
Las modalidades de pago figuran en el presupuesto. Salvo indicación en contrario, se solicita un anticipo del 50 % al realizar el pedido y el resto se abona en el momento de la entrega.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.c del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el cliente no dispone de derecho de desistimiento en el caso de creaciones personalizadas fabricadas según sus instrucciones.
Para los productos no personalizados, el plazo legal de desistimiento es de 14 días, salvo que el cliente solicite expresamente que la fabricación comience antes de que finalice dicho plazo.
Plazos y entrega
Los plazos comunicados son orientativos y pueden variar en función del volumen o de la complejidad del proyecto.
Cuando la entrega se confía a un transportista, los riesgos relacionados con el transporte se transfieren al cliente desde el momento en que el paquete se entrega al transportista, según lo previsto en el presupuesto.
Responsabilidad
Ceranatura garantiza una fabricación cuidada y conforme con el presupuesto validado. La empresa no puede responsabilizarse de los daños derivados de:
- un uso inadecuado de los productos
- un almacenamiento incorrecto
- retrasos imputables al transportista o a terceros
- circunstancias externas ajenas a su control
Cancelación
Un pedido personalizado no puede cancelarse una vez iniciada la fabricación.
Toda solicitud de cancelación debe realizarse por escrito. La cancelación solo es posible para creaciones no personalizadas y únicamente antes del inicio de la fabricación.
Datos personales
La gestión de los datos personales se describe en la Política de privacidad.
Conflictos y jurisdicción
En caso de desacuerdo, las partes intentarán encontrar una solución amistosa.
En su defecto, la jurisdicción competente será la de los tribunales de la provincia de Alicante, salvo disposición legal en contrario.